Versterk AI-gestuurde Customer Service bij GT Ecom!

Jouw AI-expertise verbetert direct klantinteracties, optimaliseert operationele efficiëntie en helpt het bedrijf opschalen naar 50+ webshops met $500M omzet in 2026.

Impact van deze rol:

Als AI Customer Service Engineer:

• Verbeter AI-antwoorden om fouten te verminderen en NPS te verhogen

• Automatiseer workflows om refunds en disputen te verlagen

• Ondersteun teamleads bij KPI-monitoring en escalatieoplossing

• Prototype nieuwe AI-gedreven processen die operationele schaalbaarheid vergroten

Waarom nu?

Het bedrijf bevindt zich in een cruciale groeifase - jouw werk nu zal direct de klantervaring, operationele efficiëntie en lange termijn winstgevendheid vormgeven.

Wie wij zoeken:

• Bewezen ervaring in AI, Python en operationele automatisering

• Strategisch probleemoplosser met hands-on ervaring in het verbeteren van AI-systemen

• Samenwerkingsgericht en gestructureerd, in staat technologie en operations te verbinden

• Gevestigd in Nederland

Succesfactoren in de eerste 90 dagen:

• Verbeter AI-tools, implementeer verbeteringen en lever meetbare impact op KPI’s zoals refunds, disputen en klanttevredenheid

Roltype: Vast contract voor bepaalde tijd (Nederland gevestigd)

Werkmodel: Hybride, minimaal 1x/week op kantoor, rest remote

Tijdregistratie: Hubstaff

Vergoeding: Vanaf €3.200–€4.800/maand — onderhandelbaar — plus prestatiebonussen