AI Customer Service Engineer (Freelance / Zelfstandig Opdrachtnemer)

€20–€30 per uur | Hybride (1 dag per week in Nieuwegein, Utrecht)

Wil je AI-systemen bouwen die direct invloed hebben op de manier waarop duizenden klanten onze service ervaren? Dan is dit jouw kans.

Als AI Customer Service Engineer ben jij verantwoordelijk voor het vormgeven, trainen en optimaliseren van de AI-tools die onze klantenservice ondersteunen. Je werk zorgt voor snellere reactietijden, minder repetitieve taken voor agents en een consistenter klantresultaat.

Waarom deze rol belangrijk is

Onze klantvolumes groeien snel. Om snelheid en kwaliteit te behouden, bouwen we AI-oplossingen die onze teams slimmer laten werken — en jij staat aan het stuur van die ontwikkeling.

De impact die jij maakt

• Handmatige workloads verminderen door slimme automatisering

• Nauwkeurigheid en consistentie in klantcommunicatie verhogen

• AI-workflows bouwen die schaalbaar zijn voor meerdere merken

• Echte supportproblemen vertalen naar optimalisaties die AI kan leren

• Agents versterken zodat zij zich kunnen richten op de cases die echt waarde toevoegen

Wat jij meebrengt

• Ervaring met AI-tools, LLM-workflows of automatisering

• Een passie om technologie te gebruiken om operationele problemen op te lossen

• Sterk analytisch vermogen en ownership

• Zelfstandig en proactief

Deze freelance rol is hybride, wat betekent dat je minimaal 1 dag per week op kantoor in Nieuwegein, Utrecht werkt, en de rest van de tijd remote.