AI Customer Service Engineer (Freelance / Zelfstandig Opdrachtnemer)

€20–€30 per uur | Hybride (1 dag per week in Nieuwegein, Utrecht)

We zoeken een freelance AI Customer Service Engineer die ons helpt bij het bouwen en onderhouden van onze AI-ondersteunde klantenservicesystemen.

Wat je ontvangt

• Uurtarief van €20–€30, afhankelijk van ervaring

• Flexibele werktijden

• Hybride werkmodel: voornamelijk remote, maar 1 dag per week op kantoor in Nieuwegein, Utrecht

• Consistente opdrachten en duidelijke deliverables

• Werken met moderne AI-tools binnen een groeiend e-commercebedrijf

Jouw verantwoordelijkheden

• AI-assistenten trainen en verbeteren met bestaande supportdata

• Automatiseringen inrichten om tickets sneller en consistenter af te handelen

• AI-gedrag testen, monitoren en bijsturen waar nodig

• Prompts, workflows en kennisbanken structureren

• Bouwen aan schaalbare systemen voor meerdere merken

Ideale kandidaat

• Ervaring in AI-operations, klantenservicesystemen of automatisering

• Sterk probleemoplossend vermogen

• Kan zelfstandig werken en levert consistente kwaliteit

Een flexibele freelance samenwerking met goede voorwaarden én een kans om systemen te bouwen die dagelijks door duizenden klanten worden gebruikt.